Mục tiêu chung của kế hoạch nhằm xây dựng và định vị thương hiệu, hình ảnh Hà Nội là đô thị "Văn hiến - Văn minh - Hiện đại - Hạnh phúc", thành phố sáng tạo, xanh và giàu bản sắc thông qua hoạt động truyền thông quảng bá chuyên nghiệp, hiện đại và đa nền tảng; qua đó nâng cao vị thế và sức hấp dẫn quốc tế của Thủ đô, khẳng định vai trò là trung tâm chính trị - hành chính quốc gia và trung tâm lớn về văn hóa, đối ngoại, hội nhập quốc tế của Việt Nam, đồng thời phát huy sức mạnh mềm phục vụ phát triển du lịch, công nghiệp văn hóa và kinh tế sáng tạo trong giai đoạn hiện nay.
Đồng thời, nâng cao nhận thức và huy động sự vào cuộc tích cực của các cấp ủy Đảng, chính quyền, các tổ chức chính trị - xã hội, các ngành, các hiệp hội, doanh nghiệp và nhân dân Thủ đô trong việc sử dụng thương hiệu Hà Nội để truyền thông, quảng bá hình ảnh Hà Nội. Theo đó, mỗi người dân là một đại sứ thương hiệu Hà Nội, mỗi sản phẩm, dịch vụ được cung cấp là hình ảnh và là niềm tự hào của người dân Thủ đô.
Tập trung xây dựng bộ nhận diện thương hiệu, hình ảnh Hà Nội, tạo bước đổi mới - truyền thông quảng bá những gì thế giới và bạn bè trong nước cần và muốn biết về Hà Nội; các tiềm năng, lợi thế đặc thù, vượt trội của Thủ đô.
Xây dựng và định vị thương hiệu, hình ảnh Hà Nội là đô thị "Văn hiến - Văn minh - Hiện đại - Hạnh phúc", thành phố sáng tạo, xanh, giàu bản sắc
Ứng dụng khoa học công nghệ hiện đại, đẩy mạnh chuyển đổi số phục vụ công tác truyền thông quảng bá hình ảnh Thủ đô Hà Nội (đa phương tiện, đa nền tảng mới, có sự tương tác, hệ thống mở…).
Phát huy hiệu quả các kênh truyền thông quảng bá, đa dạng hóa các nền tảng công nghệ; xác định rõ đối tượng mục tiêu và các loại hình truyền thông phù hợp. Việc truyền thông quảng bá phải được thực hiện cả trong nước và quốc tế, trên báo chí và các nền tảng mạng xã hội, xuyên biên giới bằng nhiều ngôn ngữ hướng tới nhiều nhóm đối tượng, mục tiêu đa dạng.
Để hiện thực hóa các mục tiêu đã đề ra, thành phố Hà Nội xác định nghiên cứu xác lập cơ sở khoa học, thực tiễn và đánh giá thực trạng là nhiệm vụ nền tảng, giữ vai trò then chốt trong việc tạo dựng khung khổ lý luận và pháp lý đồng bộ cho toàn bộ Đề án truyền thông quảng bá hình ảnh Thủ đô Hà Nội ra nước ngoài. Nội dung nhóm nhiệm vụ này tập trung vào ba trụ cột chính: xác lập cơ sở khoa học và pháp lý; nghiên cứu kinh nghiệm quốc tế; đánh giá thực trạng và nhận diện "điểm nghẽn".
Về nhiệm vụ xây dựng thương hiệu Hà Nội, Đề án không chỉ dừng lại ở việc nhìn nhận Hà Nội như một "thành phố di sản" mà tập trung định vị Thủ đô qua các trụ cột giá trị đặc trưng: thành phố nghìn năm văn hiến; thành phố vì hòa bình, thành phố sáng tạo, thành phố học tập toàn cầu (các danh hiệu quốc tế uy tín từ UNESCO); trung tâm giáo dục và tri thức; cùng với định vị mới là thành phố xanh, thân thiện và hội nhập, điểm đến du lịch văn hóa hàng đầu, nơi các giá trị lịch sử, di sản, ẩm thực, làng nghề, lễ hội và không gian sáng tạo được chuyển hóa thành trải nghiệm cụ thể đối với du khách trong nước và quốc tế.
Hiện nay, bộ nhận diện của Hà Nội chủ yếu là logo Khuê Văn Các dùng cho các cơ quan nhà nước, thiếu một bộ nhận diện thương hiệu đô thị đồng bộ có khả năng lan tỏa toàn cầu. Do đó, nhiệm vụ này đề xuất việc đi sâu nghiên cứu các biểu tượng đặc sắc từ di sản, kiến trúc, không gian sáng tạo đến ẩm thực và con người Hà Nội để thiết kế logo, slogan và hệ thông điệp nhất quán. Trọng tâm là xây dựng một "câu chuyện thương hiệu Hà Nội" (storytelling) chuyên nghiệp, lấy con người và văn hóa làm trung tâm, dùng trải nghiệm số làm công cụ lan tỏa sức mạnh mềm của Thủ đô ra nước ngoài.
Đối với nhóm phát triển hệ sinh thái truyền thông số và nội dung sáng tạo, xây dựng các tour tham quan ảo (virtual tour) tại các di tích quốc gia đặc biệt như Hoàng Thành Thăng Long, Văn Miếu - Quốc Tử Giám hay các làng nghề truyền thống. Ứng dụng 3D mapping, ánh sáng nghệ thuật tại các không gian công cộng, di sản để tạo ra các buổi trình diễn mãn nhãn. Truyền thông quảng bá về văn hóa và di sản (các di tích lịch sử, di sản được UNESCO vinh danh…); văn hóa nghệ thuật, trang phục, ngôn ngữ, lễ hội truyền thống…; cảnh quan độc đáo, khác biệt của Hà Nội (phố cổ, hồ Gươm, cầu Long Biên…); quảng bá các sản phẩm, dịch vụ địa phương thông qua những câu chuyện về làng nghề, nghệ nhân, di sản nghề truyền thống, sản phẩm OCOP, sản phẩm thủ công sáng tạo và nông sản, ẩm thực đặc trưng.
Đặt hàng sản xuất phim, phóng sự, video clip quảng bá hình ảnh Thủ đô Hà Nội bằng nhiều thứ tiếng để đăng, phát trên các báo in, báo điện tử, kênh phát thanh, truyền hình đối ngoại, trên cổng thông tin điện tử thành phố Hà Nội, hệ thống trang thông tin điện tử của các cơ quan đại diện Việt Nam ở nước ngoài và các trang thông tin điện tử, mạng xã hội có số lượng người truy cập lớn, hệ thống thông tin cơ sở. Tận dụng tối đa sức mạnh lan tỏa của Facebook, YouTube, TikTok, Instagram để triển khai các chiến dịch truyền thông theo xu hướng (trending). Xây dựng các ấn phẩm điện tử, video clip độc đáo quảng bá những giá trị đặc sắc, độc đáo của Hà Nội.
Đồng thời, tiếp tục thông tin, quảng bá hình ảnh Thủ đô Hà Nội trên hệ thống thông tin đối ngoại khu vực cửa khẩu quốc tế (sân bay quốc tế Nội Bài): màn hình điện tử, trang thông tin điện tử, quầy cung cấp thông tin tại nhà ga T1 và T2… Phối hợp với Tổng công ty hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) tuyên truyền, quảng bá hình ảnh lịch sử, văn hoá, du lịch Thủ đô Hà Nội với thông điệp xuyên suốt "Hà Nội - Đến để yêu" trên hệ thống website, quảng bá có thu phí và không thu phí trên các phương tiện của Vietnam Airlines.
Thành phố Hà Nội cũng xác định nhóm truyền thông lồng ghép qua các sự kiện và ngoại giao văn hóa là một nhiệm vụ chiến lược. Theo đó, tổ chức định kỳ các chương trình "Những ngày văn hóa Hà Nội" tại các thủ đô và thành phố lớn trên toàn thế giới; lồng ghép quảng bá hình ảnh Thủ đô qua các đại hội thể thao khu vực và quốc tế để khẳng định vị thế "Thành phố vì hòa bình" và điểm đến an toàn, hấp dẫn. Tổ chức đón, tiếp các đoàn phóng viên nước ngoài và phóng viên nước ngoài thường trú tại Hà Nội và Việt Nam vào viết bài, sản xuất các chương trình truyền hình. Gắn bộ nhận diện, biểu trưng (logo) và khẩu hiệu (slogan) của Hà Nội vào các chương trình xúc tiến FDI, diễn đàn, hội nghị và triển lãm thương mại trong và ngoài nước.
Tập trung giới thiệu, quảng bá các sản phẩm tiêu biểu gắn với hệ thống hơn 1.000 làng nghề và làng có nghề của Thủ đô, trong đó có các làng nghề đã được công nhận là thành viên của Mạng lưới các Thành phố thủ công sáng tạo thế giới; các sản phẩm OCOP chất lượng cao, sản phẩm thủ công mỹ nghệ, nông sản, ẩm thực đặc sản và những sản phẩm mang đậm bản sắc văn hóa Hà Nội ra thị trường trong nước và quốc tế.